A. 如何銷售傢具
專賣店銷售人員5分零10秒業務技巧
一、 工作步驟：每天銷售工作分成5個步驟，如下：
1. 儀容儀表准備（你的穿著就是你的介紹信）：
服裝：統一服裝，要保持干凈整潔；
鞋子：黑色皮鞋，保持干凈；
胸卡：端正佩戴在左胸部；
頭發：干凈整潔、不油膩、無頭皮屑；
手：不留長指甲，保持指甲干凈，不染色；
化妝：淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹及使用過濃香水，工作期間嚴禁化妝，
飾品：嚴禁佩戴顏色、形狀等誇張的戒指、耳環、項鏈等；
其它：保持口氣清新；
2. 工作準備：
按照公司標准擺放產品，清潔店內衛生，讓地面、貨架、洽談桌整潔干凈，補充展宣品。
3. 銷售陳述：按照本公司陳述方式向消費者介紹，預備回復顧客提出的質疑和反對意見。
4. 顧客走後自我檢討：思考剛完成的銷售陳述哪部分做得好，哪部分做得不足，在今後的銷售陳 述中，繼續採用更好的辦法。
二、 專賣店的人氣旺起來：從消費心理學方面講，消費者有從眾的趨向，專賣店要利用消費者這種心理 聚斂人氣，提升銷量。聚斂人氣的方法-------讓銷售人員忙起來。吸引顧客，除了店面裝修風格、光照、位置外，人的因素也很重要。
首先我們銷售員應該製造忙碌景象--------認真擦拭每一塊樣板，專注的整理洽談桌，不停的清潔店面衛生，讓店面每時每刻都要一塵不染。即使坐著，也要端正的坐著，一定要在紙上寫點東西，一定要給人以「你正在整理報表」的感覺，堅決不能看報紙。總之「你一定要忙著」。
為什麼要製造忙碌------當傢具城顧客稀少的時候，我們製造這樣的忙碌，會給顧客造成「這個店員很勤快」、「這個店員很喜歡這份工作」、「這家店的生意一定很好哦」的印象。從而產生好奇，進店看看。忙碌的時候跟顧客打招呼更自然，更有自動性，同時也能讓顧客心理更放鬆。顧客都進來的時候，就會產生「人越多，生意就越好」。
三、 最初10秒和關鍵的5分鍾
1. 最初10秒決定一切：在這10秒內銷售人員的表現幾乎決定一切，我們要親切可人，真誠自然，熟練大方，讓顧客對產品發生興趣，從而大大提高簽單的幾率。
2. 如何抓住最初10秒：在顧客剛進店的時候，馬上根據顧客的穿著、氣質、神情來判斷顧客的身份及意圖。如：○1. 他大概是做什麼的? ○2. 處在社會的哪個階層？ ○3. 他的消費能力如何？ ○4. 他是想購買傢具的還是來轉轉？ ○5. 他們幾個人誰是決策者？
3. 10秒的表現：目光交流：看著顧客的眼睛，讓顧客感覺你的存在，用身體、眼睛告訴顧客： ○1. 我工作的很快樂 ○2. 我正在忙著，我這里每天都很忙 ○3. 因為你來了我才停下手裡的工作 ○4. 很高興你的光臨
吸引顧客的語術：「你好，想買傢具吧，正好剛到一批傢具」、剛到的獨特傢具、搞促銷的、市場上最新款的等等。接近顧客，但要與顧客保持一定的距離，讓顧客不緊張，讓顧客放心。千萬不要形成一種催促顧客購買的氣氛，也不要離顧客太遠，不要把視線放在別的地方。
如果在10秒完成以上工作，就有50%的簽單成功率，這10秒鍾進行的順利，會為下面的工作鋪平道路。
4. 爭取把顧客至少留在店內5分鍾：這期間我們要做三項工作：○1. 知道顧客的需要，以便根據顧客的需求向顧客推薦產品或者提出傢具方面的建議。最簡單的方法就是詢問如：什麼時候擺放傢具，是現在還是過一陣子？是新房還是老房子重新裝修呢？面積多大，結構如何，是全部擺放傢具還是局部擺放傢具？顧客預算大致是多少？顧客喜歡什麼樣的風格傢具？○2. 如何推薦產品：特徵：公司和產品特點，利益：特點帶給顧客的利益，證據：該利益確實存在的證明。 ○3. 推薦產品須注意的事項：要採用疑問的談話方式，由顧客來做決定；推薦符合顧客預算的產品；使顧客可以觸摸產品；只推薦類似的兩三種型號。
5. 與顧客溝通的禮儀及行為規范：音量、語速、語調、內容等。溝通5步：打招呼、贊美、認同、引導、同化等。禁忌詆毀競爭品牌。