Ⅰ 如何做好鋼材銷售怎麼做好鋼材銷售
●假定準顧客已經同意購買:當准顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。譬如,推銷員可對准顧客說:「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說:「請問是星期二還是星期三送到您府上?」,此種「二選其一」的問話技巧,只要准顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
●幫助准顧客挑選:許多准顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
●利用「怕買不到」的心理,人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對准顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或說:「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
●先買一點試用看看:准顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。
欲擒故縱:有些准顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
●反問式的回答:所謂反問式的回答,就是當准顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,准顧客問:「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!我們沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」
●快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求准顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直接了當地對他說:「如果您想賺錢的話,就快簽字吧!」
●拜師學藝,態度謙虛:在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:「×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意
Ⅱ 鋼材銷售的業務怎麼跑啊給點建議!
學習和把握鋼材方面的知識,掌握鋼材的價格,在網上(鋼材網或營銷網)多發一些供應信息,也可以出去工地或房產公司等去跑跑,或在網上搜一些有關自己產品的使用廠家。
1,
堅持每日拜訪客戶或者走訪鋼材市場,隨時了解庫存,價位,以及相關情況,並與相關群體保持密切聯系,對你很有幫助。具體方式有親自去,也可以電話拜訪。
2,每日堅持做好報表,將統計出來的數據用EXCEL形勢整理,並用對比圖方式處理一下。
3,堅持每周末寫一份小的鋼材市場分析,簡單描述一下本周鋼材市場價格、庫存等相關的變化情況,再用自己的理解用文字解析,最後大膽的結合宏觀政策,對下周的鋼材市場走勢做個簡單預測(這個很重要,能很快的叫你在本行業成熟起來),學會把自己做的統計和寫的東西隨時叫相關主管領導看看,叫他們指導批示一下,這樣能創造交流機會,也能在領導心裡建立起你好學上進的印象。
4、多與鋼廠保持聯系,第一手掌握相關鋼廠價格調整信息和排產情況。
5、如果能上網,就申請一些網站的免費會員,如阿里巴巴,上海鋼聯網,中國鋼鐵網等等,把產品信息發到這些網站上並留下聯系方式。另外多加幾個QQ群,最好是鋼廠群,但是鋼廠群很難進,所以能加入到網站群或者鋼材公司業務員資源發布群(鋼市討論群)就簡單多了,在裡面可以和同行探討並發布資源,這樣可以節省很多精力去掃樓,開發鋼材市場。
6、另外,如果你以前學的不是鋼鐵專業,那麼你多學習一下鋼鐵方面的知識,至於鍛造技能就不用看了,重點看一下材質問題,和不同品種的不同用處,這樣對你開發客戶,跑鋼材市場有幫助。
供參考.
Ⅲ 如何做好鋼材銷售
如果你自信,
那麼持之以恆,堅持到底!
Ⅳ 鋼材生意怎麼做
1.鋼材價格已經很透明的了,不要指望每筆都能賺很多。
2.做鋼材貿易需要大量的資金作為內基礎,否則你在市場上容一點風浪都禁不起。你進的起貨,賣的出去才是王道,這就需要錢呀,百把萬真的不夠看的。
3.時刻掌握鋼廠價格信息(網上價格有時候敏感過頭了,特別是個螺紋鋼的價格,看得人心裡煩,淡定點,專門捉鋼廠價格,你做這一行肯定有鋼廠的朋友吧,和他們銷售部門的拉好關系,百利而無一害)。
Ⅳ 請問怎麼才能做好銷售鋼材呢
如何做好鋼材市場營銷 第一步:學會做人,拉近與客戶的距離 銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。 首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你橡桐可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。 再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的橘如辯方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。 接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。 最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成"多問"的習慣。業務新手既不要形成"自己什麼都懂,而客戶什麼都不懂,客戶不如自己"而不值得去問,也不要有"問多了,怕客戶嘲笑自己愚笨"而怕去問。二是業務新手要養成"多聽"的習慣。傾聽,可以使你變得更聰明,更能受到對方的尊重。 第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你 很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。 1、從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。 2、從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開圓缺始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。 第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴 通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。 1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等; 2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路; 3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等; 4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平
希望對你有幫助。還建議你多去steel3g免費資訊平台上面去多學習一些知識。
Ⅵ 關於鋼材銷售的具體操作流程
首先要對經營的螺紋、線材產品的特點和用途要熟悉。就像螺紋你知道用途那你就可以有目的性的去尋找工地或者建築公司作為客戶開發群體。當客戶有意向購買的時候你可以趁熱打鐵跟他商談價格及運輸方式及結算方式。如果是第一次跟他合作最好要他公司的三證傳真件。一定要其先交一部分預付款。預付款時可以靈活的,可以使貨款的百分之幾或者僅僅是幾千塊錢。
其次就是要提貨。如果自家有貨直接開單去倉庫提貨就可以。如果自家沒貨就要去尋找貨源,盡量多找幾家找價格合理的搞定。開提貨單就要填寫鋼材的規格型號價格及重量。如濟鋼25#螺紋
材質Q235重量一般是按理論重量結算。他們也可能會過磅,但只要與理論重量不超過每噸50KG即可。這個一般都隨車帶材質單,即產品質量證明書,也就是我們常說的合格證。如果是從別家調貨就要把調貨單不給供貨單位否則讓你客戶看到價格會很郁悶。
貨到卸車檢驗完畢結款,可以用電匯支票,一般不要收承兌。這個行業除了做工程一般是不欠款的。
Ⅶ 如何才能跑好推銷鋼材的業務
可以加Q和你交流嗎2861776815 我是剛做鋼材銷售的
Ⅷ 鋼鐵銷售應該怎麼做 請高人指點
如果你做的是現貨銷售的話,我覺得得注意以下幾個方面的問題:
1、充足的資金。這個版就不權用多說了,鋼廠拿貨都是款到發貨,必然要有一定的周轉資金,資金多少視周轉周期貨量而定;
2、穩定的貨源。市場有漲有跌,漲的時候手上是否能有充足的貨至關重要,要不然談何賺錢。因此,與鋼廠或一級代理把關系搞好是必須的;
3、較穩定的下家。銷售要有市場,這是最基本的,最好能多發展最終用戶,庫存商或零售商考慮其次,因為在市場下跌的時候最終用戶抗風險能力更強,同時也會持續訂貨,當然也要看其實力;
4、個人能力。這個不是天生的,慢慢積累吧。其實這個說起來很大,包括很多方面,如市場分析能力,重要性就不多說了,分析的對自然是盈利,做反了就虧損;交際能力,記住一條,「裝孫子」,記住是「裝」,你不比人低人一等,但你要記住你是做中間渠道的,是做服務的,上下家都是你的顧客,顧客就是上帝,毋庸置疑,低頭做事,抬頭做人就好了;其他還包括心態呀什麼的,做多了就知道自己缺少什麼了!
以上只是個人的一些看法,希望能對你有用!
Ⅸ 如何做好鋼材銷售
與顧客商談或會晤時,假如你對答模糊不清或不能准確表達自己的意思,非常容易引出誤會或麻煩來,使顧客對你的信心產生懷疑,這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生,你要學會選用適當的言辭來表達自己的意思。說話措辭要小心,切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是非常微妙的,只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情,待客態度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說話方式與顧客交談,不要使對方產生不愉快的感覺。學習說話的技巧,你的工作任務之一是接待顧客,假如你說話漫不經心,會令顧客非常不愉快,而你自己而且不知如何得罪了顧客,當然也不會在說話方面有所改進。假如能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。多些自我啟發,說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。 招式A:從心開始,差別對待:不要公式化地對待顧客為顧客服務時,你的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得你的態度冷淡,沒有禮待他們,造成顧客不滿。所以要注意以下幾點: 1、看著對方說話無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,假如只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得非常不高興。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話,會令對方產生不安。假如你一直瞪著對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客,並誠意地解答對方的問題。 2、運用合理的微笑面對別人。給人一種快樂的感覺,但不要過分。 3、你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間說,講的人非常累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。 4、說話時要有變化,你要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。假如像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、內容,並逐步去改善。擒客先擒心不在乎曾經擁有(顧客),但求天長地久。你應該准備結交更多的好友。你不應向好友推銷啥,你應替他尋找想買的。 集中注意力去了解顧客的需求,力求使顧客感到滿意。但你的感受應該十分良好,當你習慣了這個做法之後,你的收益將會突飛猛進。眼腦並用,眼觀四路,腦用一方。 這是業務員與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞,留意他的思考方式,並准確作出判斷,要抓住客戶的心理反應,抓住客戶的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去聽。留意人類的思考方式人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維,因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應,增強其感覺,加深印象。不要等顧客詢問,而是主動招呼,主動引導客人。 與客戶溝通時的注意事項1、勿悲觀消極,應樂觀看世界2、知己知彼,配合客人說話的節奏3、多稱呼客人的姓名4、語言簡練,表達清晰5、多些微笑,從容人的角度考慮問題6、產生共鳴感7、別插嘴打斷客人的說話8、批評與稱贊9、勿濫用專業化術語10、學會使用成語招式 B:按部就班一、初步接觸 初步接觸是要找尋合適的機會,吸引顧客的注意,並用與好友傾談的親切語氣和顧客接近,創造銷售機會。1、初次接觸的日的一般來講顧客表示滿意的情感及功能有:情感 功能1)開心 再現 2)接受 融合 3)驚訝 調整4)害怕 防護 5)期望 探索 接近顧客方法:打招呼,自然地與顧客寒喧,對顧客表示歡迎◆你好,有啥可以幫助?◆切勿態度冷漠。◆切勿機械式解答。◆避免過分熱情,硬性推銷。揣摩顧客需要不同的顧客有不同的需要和購買動機,在這一時刻,銷售員必須盡快了解顧客的需要。要求◆保持微笑,態度認真。◆身體稍稍傾前,表示興趣與關注。◆細心聆聽顧客問題。◆表示樂意提供請幫我。◆提供處理的方法。同時銷售員的自我信心亦相應增強。方法:克服自卑心態的「百分比定律」。a,假定每味
Ⅹ 鋼材銷售技巧和話術
鋼材銷售技巧和話術
鋼材的銷售技巧鋼材是城市發展的必需品,各種各樣的鋼材公司在這個鋼材銷售市場里積 極的維護著自己的市場領地,但隨著全球經濟危機浪潮的襲擊,鋼材市場的發 展也受到了不小的影響,競爭更加的激烈,而作為一名鋼材銷售人員,此時要做的就是不斷的提高銷售技巧。下面我們來學習銷售心理學中鋼材銷售技巧和話術,希望對你有幫助。
鋼材銷售技巧和話術
鋼材是城市發展的必需品,各種各樣的鋼材公司在這個鋼材銷售市場里積極的維護著自己的市場領地,但隨著全球經濟危機浪潮的襲擊,鋼材市場的發展也受到了不小的影響,競爭更加的激烈。而作為一名鋼材銷售人員,此時要做的就是不斷的提高鋼材的.銷售技巧,才能減輕銷售過程中的壓力。
那麼鋼材的銷售技巧都有哪些呢?
客戶資源的尋找
鋼材行業本身的特性決定了它的銷售大多以網路、電話、傳真等一系列現代科技為依託而進行的。這里我們簡單介紹一下怎麼從網上尋找客戶資源。
要找鋼材潛在客戶的途徑很多,最基本的就是通過大型的搜索引擎諸如:goole、yahoo、excite、kellyseach 等等,用關鍵詞搜索。要注意的是,不要固定用幾個搜索引擎, 同樣的關鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結果;還有就是不同的國家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用關鍵詞搜索。大膽 地試,結果就不同,你找的東西就會多些。
其次就是找這個行業的行業網,每個行業幾乎都有行業網站,你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網,某某行業協會(英語關鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會在這些網上看到會員列表,信息量肯定很大。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多,也很有用。只要你想到做成生意有錢賺,只要你不怕麻煩,你就多試試。
再次,你可以通過大型的搜索引擎找目標國或地區(或者全世界)的黃頁網站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然後好好利用它們。 還有就是幾個大型的公司資料庫諸如 US 的 THOMPSON 網等等。另外在很多B2B 網上也有很多生產商。有用的網站都是要平時積累的,積累得越多越好, 一旦用時才方便。
與客戶的電話溝通
當你有了一些客戶的聯系方式之後,與客戶進行溝通才是鋼材銷售的一塊難點。由於現在競爭激烈,找到聯系方式是非常容易的事,但是吃到閉門羹 的幾率是 90%,可能別人一接起電話,就把你電話掛了!這是一件很傷自尊的 事情,因為連說話的機會都沒給你。所以在進行電話溝通的時候我們要先做好准備,不發盲目的去打電話,去碰釘子。
我們找的聯系方式一般尋找一些標注公司負責人的電話,因為只有聯繫到了負責人,不管溝通成功失敗與否,只要能聯繫到負責人就算有效電話。第一 個電話過去,目的不是要做生意,不要有太多奢望,我的目的就是了解對方廠 里是否用到鋼材,用的什麼鋼材,用量大概是多少,這些都是很寶貴的信息。可 能一些對你感興趣的客戶問對一些規格進行詢價,這事你不要抱著賺錢的心態 去回答,你要報一個比市場價還偏低的價位,第一印象是很重要的嗎!大多數客 戶會叫你將聯系方式和報價以傳真方式發送過去。千萬不要懶,曾經聽過一句 話,付出不一定有回報,但不付出一定沒有回報,我有可能多客戶,都是後來自己找上門了!所以發傳真是很重要的。其實客戶都是很挑剔的,他也會綜合別人的報價然後選出比較有優勢的去嘗試合作,所以報價一定要底於市場價。如果客戶有意向向你訂貨了,那麼你離成功就又近了一步。
與客戶的「辯」
1 、觀點要明確,立場要堅定。
商務談判中的 「辯」 的目的,就是論證已方觀點,反駁對方觀點。論辯的過程就是通過擺事實,講道理,以說明自己的觀點和立場。為了能更清晰地論證自己的觀點和立場的正確性及公正性,在論辯時要運用客觀材料,以及所有能夠支持已方論點的證據,以增強自己的論辯效果,從而反駁對方的觀 點。
2 、辯路要敏捷、嚴密,邏輯性要強。
商務談判中辯論,往往是雙方誰進行磋商時遇到難解的問題時才發生的,因此,一個優秀辯手,應該是頭腦冷靜、思維敏捷、講辯嚴密且富有邏輯性的人,只有具有這種素質的人才能應付各種各樣的困難,從而擺脫困境。任何一個成功的論辯,都具有辯路敏捷,邏輯性強的特點,為此,商務談判人員應加強這方面的基本功的訓練,培養自己的邏輯思維能力,以便在談判中以不變應萬變。特別是在談判條件相當的情況下,雙方能在相互辯駁過程中思路敏捷、嚴密,邏輯性強,誰就能在談判中立於不敗之地。這也就是談判 者能力強的表現。
3 、掌握大的原則,枝節不糾纏。
在辯論過程中,要有戰略眼光,掌握大的方向、大的前提,以及大的原則。辯論過程中要灑脫,不在枝節問題上與對方糾纏不休,但主要問題上一定要集中精力,把握主動。在反駁對方的錯誤觀點時,要能夠切中要害,做到有的放矢。同時要切記不可斷章取義、強詞奪理、惡語傷人,這些都是不 健康的、應予在摒棄的辯論方法。
4 、態度要客觀公正,措辭要准確犀利。
文明的談判准則要求:不論辯論雙方如何針鋒相對,爭論多少激烈,談判雙方都必須以客觀公正的態度,准確地措辭,切忌用侮辱、尖酸刻薄的語言進行人身攻擊。如果某一方違背了一準則,其結果只能是損害自己的形象,降低了本方的談判質量和談判實力,不會給談判帶來絲毫幫助,反而 可能置談判破裂的邊緣。
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