電話賣鋼材怎麼和客戶溝通

❶ 鋼材銷售技巧和話術

鋼材銷售技巧和話術

鋼材的銷售技巧鋼材是城市發展的必需品，各種各樣的鋼材公司在這個鋼材銷售市場里積 極的維護著自己的市場領地，但隨著全球經濟危機浪潮的襲擊，鋼材市場的發 展也受到了不小的影響，競爭更加的激烈，而作為一名鋼材銷售人員，此時要做的就是不斷的提高銷售技巧。下面我們來學習銷售心理學中鋼材銷售技巧和話術，希望對你有幫助。

鋼材銷售技巧和話術

鋼材是城市發展的必需品，各種各樣的鋼材公司在這個鋼材銷售市場里積極的維護著自己的市場領地，但隨著全球經濟危機浪潮的襲擊，鋼材市場的發展也受到了不小的影響，競爭更加的激烈。而作為一名鋼材銷售人員，此時要做的就是不斷的提高鋼材的.銷售技巧，才能減輕銷售過程中的壓力。

那麼鋼材的銷售技巧都有哪些呢？

客戶資源的尋找

鋼材行業本身的特性決定了它的銷售大多以網路、電話、傳真等一系列現代科技為依託而進行的。這里我們簡單介紹一下怎麼從網上尋找客戶資源。

要找鋼材潛在客戶的途徑很多，最基本的就是通過大型的搜索引擎諸如：goole、yahoo、excite、kellyseach 等等，用關鍵詞搜索。要注意的是，不要固定用幾個搜索引擎， 同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結果；還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。大膽 地試，結果就不同，你找的東西就會多些。

其次就是找這個行業的行業網，每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網，某某行業協會（英語關鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網上看到會員列表，信息量肯定很大。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多，也很有用。只要你想到做成生意有錢賺，只要你不怕麻煩，你就多試試。

再次，你可以通過大型的搜索引擎找目標國或地區（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然後好好利用它們。 還有就是幾個大型的公司資料庫諸如 US 的 THOMPSON 網等等。另外在很多B2B 網上也有很多生產商。有用的網站都是要平時積累的，積累得越多越好， 一旦用時才方便。

與客戶的電話溝通

當你有了一些客戶的聯系方式之後，與客戶進行溝通才是鋼材銷售的一塊難點。由於現在競爭激烈，找到聯系方式是非常容易的事，但是吃到閉門羹 的幾率是 90%，可能別人一接起電話，就把你電話掛了！這是一件很傷自尊的 事情，因為連說話的機會都沒給你。所以在進行電話溝通的時候我們要先做好准備，不發盲目的去打電話，去碰釘子。

我們找的聯系方式一般尋找一些標注公司負責人的電話，因為只有聯繫到了負責人，不管溝通成功失敗與否，只要能聯繫到負責人就算有效電話。第一 個電話過去，目的不是要做生意，不要有太多奢望，我的目的就是了解對方廠 里是否用到鋼材，用的什麼鋼材，用量大概是多少，這些都是很寶貴的信息。可 能一些對你感興趣的客戶問對一些規格進行詢價，這事你不要抱著賺錢的心態 去回答，你要報一個比市場價還偏低的價位，第一印象是很重要的嗎！大多數客 戶會叫你將聯系方式和報價以傳真方式發送過去。千萬不要懶，曾經聽過一句 話，付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我有可能多客戶，都是後來自己找上門了！所以發傳真是很重要的。其實客戶都是很挑剔的，他也會綜合別人的報價然後選出比較有優勢的去嘗試合作，所以報價一定要底於市場價。如果客戶有意向向你訂貨了，那麼你離成功就又近了一步。

與客戶的「辯」

1 、觀點要明確，立場要堅定。

商務談判中的 「辯」 的目的，就是論證已方觀點，反駁對方觀點。論辯的過程就是通過擺事實，講道理，以說明自己的觀點和立場。為了能更清晰地論證自己的觀點和立場的正確性及公正性，在論辯時要運用客觀材料，以及所有能夠支持已方論點的證據，以增強自己的論辯效果，從而反駁對方的觀 點。

2 、辯路要敏捷、嚴密，邏輯性要強。

商務談判中辯論，往往是雙方誰進行磋商時遇到難解的問題時才發生的，因此，一個優秀辯手，應該是頭腦冷靜、思維敏捷、講辯嚴密且富有邏輯性的人，只有具有這種素質的人才能應付各種各樣的困難，從而擺脫困境。任何一個成功的論辯，都具有辯路敏捷，邏輯性強的特點，為此，商務談判人員應加強這方面的基本功的訓練，培養自己的邏輯思維能力，以便在談判中以不變應萬變。特別是在談判條件相當的情況下，雙方能在相互辯駁過程中思路敏捷、嚴密，邏輯性強，誰就能在談判中立於不敗之地。這也就是談判 者能力強的表現。

3 、掌握大的原則，枝節不糾纏。

在辯論過程中，要有戰略眼光，掌握大的方向、大的前提，以及大的原則。辯論過程中要灑脫，不在枝節問題上與對方糾纏不休，但主要問題上一定要集中精力，把握主動。在反駁對方的錯誤觀點時，要能夠切中要害，做到有的放矢。同時要切記不可斷章取義、強詞奪理、惡語傷人，這些都是不 健康的、應予在摒棄的辯論方法。

4 、態度要客觀公正，措辭要准確犀利。

文明的談判准則要求：不論辯論雙方如何針鋒相對，爭論多少激烈，談判雙方都必須以客觀公正的態度，准確地措辭，切忌用侮辱、尖酸刻薄的語言進行人身攻擊。如果某一方違背了一準則，其結果只能是損害自己的形象，降低了本方的談判質量和談判實力，不會給談判帶來絲毫幫助，反而 可能置談判破裂的邊緣。

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❸ 新手不銹鋼業務員求教,整個流程,怎麼找客戶,跟客戶是怎樣交流的 最好有聊天記錄,還需注意的,求高手!謝謝

首先，自己所做的應是熟悉公司經營的什麼鋼材，這些鋼材的的需方主要是版哪些行業，這樣權才可有針對性的去尋找這些下游企業。
另外，了解了本公司的情況後，可以多在本地市場上面跑跑，大概了解下本地市場上有哪些公司與我們經營的是同樣的鋼材，這些公司的規模，一方面可以了解對方的實力，另一方面也可以為日後自己公司缺貨的時候調貨方便。
然後尋找客戶，鋼材市場跑跑，網路查找都是不錯的選擇。
最後就是銷售，銷售注意銷售的不僅僅是鋼材，還是自己。

1.耐下心來，學習專業知識；

2.利用網路或其他途徑尋找目標客戶，聯系、溝通、拜訪；

3.經常關注市場動態，做到心中有數；

4.服務好你的客戶；

❹ 怎樣提高和客戶溝通銷售鋼材的方法

打電話抄 去營銷 已經是老一套的襲 銷售方法啦 打到爛了
而且 好多人接太多的騷擾電話了
特別是當你 漫無目的的 漁翁撒網般的打電話時 成功的幾率 太低 而且 消耗的是你自己的積極性和對未來的不確定性

兄弟
我也是做鋼材的
你剛開始就要想好 是否要走這條路 走這條路 確定了 就要 努力走好！
不要只為做一個小小的銷售員而去工作
要做就有自己做老闆的覺悟

你主動要賣東西
和別人主動來買東西
那種攀談的幾率大點？

所以 現在的鋼材銷售要轉變思路了

詳細的交流 可以和我詳談
希望幫到你

❺ 如何做好鋼材銷售

與顧客商談或會晤時，假如你對答模糊不清或不能准確表達自己的意思，非常容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言辭來表達自己的意思。說話措辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是非常微妙的，只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情，待客態度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產生不愉快的感覺。學習說話的技巧，你的工作任務之一是接待顧客，假如你說話漫不經心，會令顧客非常不愉快，而你自己而且不知如何得罪了顧客，當然也不會在說話方面有所改進。假如能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強，成功的機會就增多了。多些自我啟發，說話時多加思考，加上平時多練習說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。 招式A：從心開始,差別對待：不要公式化地對待顧客為顧客服務時，你的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點: 1、看著對方說話無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，假如只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得非常不高興。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。假如你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，並誠意地解答對方的問題。 2、運用合理的微笑面對別人。給人一種快樂的感覺，但不要過分。 3、你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間說，講的人非常累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。 4、說話時要有變化，你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。假如像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。擒客先擒心不在乎曾經擁有(顧客)，但求天長地久。你應該准備結交更多的好友。你不應向好友推銷啥，你應替他尋找想買的。 集中注意力去了解顧客的需求，力求使顧客感到滿意。但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之後，你的收益將會突飛猛進。眼腦並用，眼觀四路，腦用一方。 這是業務員與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，並准確作出判斷，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。留意人類的思考方式人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。不要等顧客詢問，而是主動招呼，主動引導客人。 與客戶溝通時的注意事項1、勿悲觀消極，應樂觀看世界2、知己知彼，配合客人說話的節奏3、多稱呼客人的姓名4、語言簡練，表達清晰5、多些微笑，從容人的角度考慮問題6、產生共鳴感7、別插嘴打斷客人的說話8、批評與稱贊9、勿濫用專業化術語10、學會使用成語招式 B:按部就班一、初步接觸 初步接觸是要找尋合適的機會，吸引顧客的注意，並用與好友傾談的親切語氣和顧客接近，創造銷售機會。1、初次接觸的日的一般來講顧客表示滿意的情感及功能有:情感 功能1)開心 再現 2)接受 融合 3)驚訝 調整4)害怕 防護 5)期望 探索 接近顧客方法:打招呼，自然地與顧客寒喧，對顧客表示歡迎◆你好，有啥可以幫助?◆切勿態度冷漠。◆切勿機械式解答。◆避免過分熱情，硬性推銷。揣摩顧客需要不同的顧客有不同的需要和購買動機，在這一時刻，銷售員必須盡快了解顧客的需要。要求◆保持微笑，態度認真。◆身體稍稍傾前，表示興趣與關注。◆細心聆聽顧客問題。◆表示樂意提供請幫我。◆提供處理的方法。同時銷售員的自我信心亦相應增強。方法:克服自卑心態的「百分比定律」。a，假定每味

❻ 鋼材銷售的終端客戶怎麼開發

幫你從網上查找了一些資料，順便整理了下，希望對你有幫助！！

一．在開始找客戶時,你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特徵,售後服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。公司知識，電話溝通技巧，銷售規律，做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。

二、客戶該怎麼找呢，對於新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由於你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。 除了網上找客戶外，你也可以通過電信黃頁和專業的雜志之類去找客戶，電信黃頁我想應該很好找得到的。

三、客戶的開發策略: 作為銷售人員時時刻刻應考慮這樣一些問題①「我在賣什麼？」推銷產品之前應該先推銷自己。能否把自己順利地推銷出去，這是一個關鍵；②「誰是我的客戶？」「為什麼我的客戶會買我的東西？」；③「我的未來客戶在哪裡？」「為什麼客戶不買我的商品或服務？」； ④「誰是我的競爭
者？」；⑤「誰不是我的客戶？」這些就是你在客戶開發方面需要考慮的問題。

四、研究客戶購買的原因：客戶希望買到的東西是最好的，他一定不希望買到假的次的商品，他害怕做錯決定。他很想買一種東西或者他很想購買一種服務，但是他又不知道這個服務或這種產品是否能給他帶來好處。所以害怕和無知是一般客戶在購買前的障礙。

最後一句：作為一個銷售者，最重要一點是取得別人的信任，祝你好運~~~

❼ 鋼材銷售群發什麼消息比較好吸引人

鋼材銷售群發所售賣鋼材的實際質量情況比較好吸引人。
1、鋼材銷售可以群發所售賣鋼材的真實質量情況，用戶購買的真實反饋，以質量口碑吸引購買者
2、鋼材銷售可以群發鋼材市場實時價格走向，為購買者提供了解鋼材市場實時價格走向的途徑，為購買者提供便利
3、鋼材銷售可以群發日常關心話語，促進和購買者的溝通，拉進和購買者的距離，提高交易成功率

❽ 鋼材電話銷售開場白怎麼說

很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要專不要，接著就啪的一屬聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，後來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話還是要想一想接下來要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

❾ 怎樣做好一個鋼材銷售員

一、提升自身的銷售技巧

1、在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話 ，並學會傾聽；

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。

2、感同客戶的感受；

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答 。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述；

復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問；

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動因；

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

二、銷售抗拒的定義

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、質疑、推脫、拒絕等等問題統稱為銷售抗拒。

三、如何面對銷售抗拒

每一個客戶他在購買產品當中，產生出來的抗拒是他在購買過程當中必然會發生的一件事情，是很正常的。如果一個客戶購買，他完全沒有抗拒，有時候反而不太正常。 因此要把客戶的抗拒當成是客戶在提問，而銷售人員要做的就是有技巧的解答這個問題。