卖钢材怎么跟客户沟通

㈠ 钢材销售的技巧

关于“钢材销售的技巧”，老菜鸟给分享下老菜鸟的个人经验：

在推销的时候 ，老菜鸟版一直坚持对不同的客户权扮演不同角色的观点，
1、对于年轻的客户来说老菜鸟基本上都是本着朋友的心态去交流。
2、对于年龄偏大的顾客来说， 要用一种尊敬或者是谦虚的姿态，即使在推销的时候也要少说多问，这样既可以知道客户对所需产品的意向，也让他们有一种骄傲感，毕竟年长的在经验上还是对产品的熟悉度都 来得更加透彻。

3、作为一名销售员， 老菜鸟一直记得前辈的话“跟进是成功关键一步 ”， 很多客户都不愿意下单有时候就是因为没有积极的跟进 ， 也许一次跟进 ，客户还是没有意向 ， 但是多次那就不一定了；
多次的话，客户会觉得你很重视他 ， 很多的销售员会觉得很不好意思 ，一次次被拒绝后就想退缩了 ， 但是坚持的话， 总会有回报的 ，将心比心做，客户总会动容。

更多相关“化妆品销售技巧”，可到查阅。

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㈡ 怎样提高和客户沟通销售钢材的方法

打电话抄 去营销 已经是老一套的袭 销售方法啦 打到烂了
而且 好多人接太多的骚扰电话了
特别是当你 漫无目的的 渔翁撒网般的打电话时 成功的几率 太低 而且 消耗的是你自己的积极性和对未来的不确定性

兄弟
我也是做钢材的
你刚开始就要想好 是否要走这条路 走这条路 确定了 就要 努力走好！
不要只为做一个小小的销售员而去工作
要做就有自己做老板的觉悟

你主动要卖东西
和别人主动来买东西
那种攀谈的几率大点？

所以 现在的钢材销售要转变思路了

详细的交流 可以和我详谈
希望帮到你

㈢ 钢材销售技巧和话术

钢材销售技巧和话术

钢材的销售技巧钢材是城市发展的必需品，各种各样的钢材公司在这个钢材销售市场里积 极的维护着自己的市场领地，但随着全球经济危机浪潮的袭击，钢材市场的发 展也受到了不小的影响，竞争更加的激烈，而作为一名钢材销售人员，此时要做的就是不断的提高销售技巧。下面我们来学习销售心理学中钢材销售技巧和话术，希望对你有帮助。

钢材销售技巧和话术

钢材是城市发展的必需品，各种各样的钢材公司在这个钢材销售市场里积极的维护着自己的市场领地，但随着全球经济危机浪潮的袭击，钢材市场的发展也受到了不小的影响，竞争更加的激烈。而作为一名钢材销售人员，此时要做的就是不断的提高钢材的.销售技巧，才能减轻销售过程中的压力。

那么钢材的销售技巧都有哪些呢？

客户资源的寻找

钢材行业本身的特性决定了它的销售大多以网络、电话、传真等一系列现代科技为依托而进行的。这里我们简单介绍一下怎么从网上寻找客户资源。

要找钢材潜在客户的途径很多，最基本的就是通过大型的搜索引擎诸如：goole、yahoo、excite、kellyseach 等等，用关键词搜索。要注意的是，不要固定用几个搜索引擎， 同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果；还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。大胆 地试，结果就不同，你找的东西就会多些。

其次就是找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表，信息量肯定很大。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多，也很有用。只要你想到做成生意有钱赚，只要你不怕麻烦，你就多试试。

再次，你可以通过大型的搜索引擎找目标国或地区（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY），然后好好利用它们。 还有就是几个大型的公司数据库诸如 US 的 THOMPSON 网等等。另外在很多B2B 网上也有很多生产商。有用的网站都是要平时积累的，积累得越多越好， 一旦用时才方便。

与客户的电话沟通

当你有了一些客户的联系方式之后，与客户进行沟通才是钢材销售的一块难点。由于现在竞争激烈，找到联系方式是非常容易的事，但是吃到闭门羹 的几率是 90%，可能别人一接起电话，就把你电话挂了！这是一件很伤自尊的 事情，因为连说话的机会都没给你。所以在进行电话沟通的时候我们要先做好准备，不发盲目的去打电话，去碰钉子。

我们找的联系方式一般寻找一些标注公司负责人的电话，因为只有联系到了负责人，不管沟通成功失败与否，只要能联系到负责人就算有效电话。第一 个电话过去，目的不是要做生意，不要有太多奢望，我的目的就是了解对方厂 里是否用到钢材，用的什么钢材，用量大概是多少，这些都是很宝贵的信息。可 能一些对你感兴趣的客户问对一些规格进行询价，这事你不要抱着赚钱的心态 去回答，你要报一个比市场价还偏低的价位，第一印象是很重要的吗！大多数客 户会叫你将联系方式和报价以传真方式发送过去。千万不要懒，曾经听过一句 话，付出不一定有回报，但不付出一定没有回报，我有可能多客户，都是后来自己找上门了！所以发传真是很重要的。其实客户都是很挑剔的，他也会综合别人的报价然后选出比较有优势的去尝试合作，所以报价一定要底于市场价。如果客户有意向向你订货了，那么你离成功就又近了一步。

与客户的“辩”

1 、观点要明确，立场要坚定。

商务谈判中的 “辩” 的目的，就是论证已方观点，反驳对方观点。论辩的过程就是通过摆事实，讲道理，以说明自己的观点和立场。为了能更清晰地论证自己的观点和立场的正确性及公正性，在论辩时要运用客观材料，以及所有能够支持已方论点的证据，以增强自己的论辩效果，从而反驳对方的观 点。

2 、辩路要敏捷、严密，逻辑性要强。

商务谈判中辩论，往往是双方谁进行磋商时遇到难解的问题时才发生的，因此，一个优秀辩手，应该是头脑冷静、思维敏捷、讲辩严密且富有逻辑性的人，只有具有这种素质的人才能应付各种各样的困难，从而摆脱困境。任何一个成功的论辩，都具有辩路敏捷，逻辑性强的特点，为此，商务谈判人员应加强这方面的基本功的训练，培养自己的逻辑思维能力，以便在谈判中以不变应万变。特别是在谈判条件相当的情况下，双方能在相互辩驳过程中思路敏捷、严密，逻辑性强，谁就能在谈判中立于不败之地。这也就是谈判 者能力强的表现。

3 、掌握大的原则，枝节不纠缠。

在辩论过程中，要有战略眼光，掌握大的方向、大的前提，以及大的原则。辩论过程中要洒脱，不在枝节问题上与对方纠缠不休，但主要问题上一定要集中精力，把握主动。在反驳对方的错误观点时，要能够切中要害，做到有的放矢。同时要切记不可断章取义、强词夺理、恶语伤人，这些都是不 健康的、应予在摒弃的辩论方法。

4 、态度要客观公正，措辞要准确犀利。

文明的谈判准则要求：不论辩论双方如何针锋相对，争论多少激烈，谈判双方都必须以客观公正的态度，准确地措辞，切忌用侮辱、尖酸刻薄的语言进行人身攻击。如果某一方违背了一准则，其结果只能是损害自己的形象，降低了本方的谈判质量和谈判实力，不会给谈判带来丝毫帮助，反而 可能置谈判破裂的边缘。

㈣ 我是做建筑钢材销售的，第一次见面怎么和客户交流呢都要说些什么呢具体点！谢谢了！

要说的话很多，关键的是客户是不是想听你说。例如：当我第一次走到一个陌生的工地时，首先要看这个工地的整体安排是否规范？如果是乱七八糟的，说明这个工地的管理者的素质不高，你就可以用一些俗的语言和他沟通，先从侧面了解这个工地的大概情况；如果是非常整洁和规范，一目了然的，你就要采取正规的语言和他交谈，介绍自己的产品是怎样的好和价格上的优势，并且可以聊到自己公司的实力和历史（不能忘记要奉承对方），希望他在有空的时候去了解；等等。
我看你很急，不用急，急是急不出来的，销售这个行当肯定是要有一个过程，刻苦的去学，慢慢的来悟，会有结果的。

㈤ 钢材电话销售开场白怎么说

很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要专不要，接着就啪的一属声挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话还是要想一想接下来要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

㈥ 我是做钢材销售行业的一名业务员，跟客户面谈要怎样跟客户谈面谈的时间一般在什么时候

首先对钢材型号 价格 等相关资料了如指掌，做到业务知识对答如流（很重要）版。
事先理顺好自己产权品的优势，说服客户，来应对对比竞争。
时间是早上 和 下午4点以后，这两时间老板在的时候多，中午都喝酒去了，这时谁搭理推销员！
见到客户后要大方点，直视对方眼睛递上名片，说明来意，因为是单纯的推销拜访，如果客户有意愿自然会问你一些诸如质量价格什么的，这些你都背熟了。如果客户敷衍你说要货给你打电话，这时你只要说，那你先忙改天拜访，明天一定要再去，不行就连续几天去，客户对你的因此对你的印象就深刻的多了，你的机会就要来了。
不知道你的客户是经销商还是建筑工地，建筑工地业务员一般是很难进去的，建议戴上安全帽冒充工作人员大方的直接进。
做业务主要是勤快，一次不行两次，两次不行10次，天天去，最少也混个脸熟，时间长了自然就有生意了。
我也是做钢材的，自己厂家生产，有业务可以合作，呵呵。
可以留言给我，希望可以帮到你。

㈦ 做钢材销售的，第一次给客户打电话，怎么说请举例

在打电话之前，总结出以下话术：
产品的FAB介绍：即产品是什么？有什么用处？内用在哪里？优势是什么（容性价比、耐用度等等）？这个请题主根据自己销售的产品总结出来，尽量清晰简洁，易理解。
第一次打电话，首先就是自我介绍+公司介绍+产品介绍。具体表现可以语速放慢点，然后用语宜亲切有礼，这样会让客户对你保有一定程度的好感。比如：你好，某某先生，抱歉打扰您5分钟，我是某某某，是在某某公司做钢材销售的业务经理。不知您有没有兴趣了解一批物美价廉的好钢材？
其实开场方式可以多样化，这需要根据电话接通后，对方的反应作出调整，但我们传递的主体信息是由基本呈现结构的，那就是清晰的交待，你是谁？你是干嘛的？你想让客户获知什么？（最后祝题主成功~~~）

㈧ 新手不锈钢业务员求教,整个流程,怎么找客户,跟客户是怎样交流的 最好有聊天记录,还需注意的,求高手!谢谢

首先，自己所做的应是熟悉公司经营的什么钢材，这些钢材的的需方主要是版哪些行业，这样权才可有针对性的去寻找这些下游企业。
另外，了解了本公司的情况后，可以多在本地市场上面跑跑，大概了解下本地市场上有哪些公司与我们经营的是同样的钢材，这些公司的规模，一方面可以了解对方的实力，另一方面也可以为日后自己公司缺货的时候调货方便。
然后寻找客户，钢材市场跑跑，网络查找都是不错的选择。
最后就是销售，销售注意销售的不仅仅是钢材，还是自己。

1.耐下心来，学习专业知识；

2.利用网络或其他途径寻找目标客户，联系、沟通、拜访；

3.经常关注市场动态，做到心中有数；

4.服务好你的客户；

㈨ 如何做好钢材销售

与顾客商谈或会晤时，假如你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，非常容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是非常微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。学习说话的技巧，你的工作任务之一是接待顾客，假如你说话漫不经心，会令顾客非常不愉快，而你自己而且不知如何得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。假如能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。 招式A：从心开始,差别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，假如只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得非常不高兴。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。假如你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地解答对方的问题。 2、运用合理的微笑面对别人。给人一种快乐的感觉，但不要过分。 3、你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间说，讲的人非常累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化，你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。假如像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。擒客先擒心不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。你应该准备结交更多的好友。你不应向好友推销啥，你应替他寻找想买的。 集中注意力去了解顾客的需求，力求使顾客感到满意。但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。眼脑并用，眼观四路，脑用一方。 这是业务员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。留意人类的思考方式人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。不要等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。 与客户沟通时的注意事项1、勿悲观消极，应乐观看世界2、知己知彼，配合客人说话的节奏3、多称呼客人的姓名4、语言简练，表达清晰5、多些微笑，从容人的角度考虑问题6、产生共鸣感7、别插嘴打断客人的说话8、批评与称赞9、勿滥用专业化术语10、学会使用成语招式 B:按部就班一、初步接触 初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与好友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。1、初次接触的日的一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:情感 功能1)开心 再现 2)接受 融合 3)惊讶 调整4)害怕 防护 5)期望 探索 接近顾客方法:打招呼，自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎◆你好，有啥可以帮助?◆切勿态度冷漠。◆切勿机械式解答。◆避免过分热情，硬性推销。揣摩顾客需要不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这一时刻，销售员必须尽快了解顾客的需要。要求◆保持微笑，态度认真。◆身体稍稍倾前，表示兴趣与关注。◆细心聆听顾客问题。◆表示乐意提供请帮我。◆提供处理的方法。同时销售员的自我信心亦相应增强。方法:克服自卑心态的“百分比定律”。a，假定每味

㈩ 我是做钢材销售的，在电话方面该怎么说啊请高手指教……

首先你要熟悉一下自己的产品，如果对自己的产品都不熟悉，很容易会被客户拒绝的，你可以上网去查找一下有关钢材信息的书籍，有很多的，也顺便看一下销售的技巧吧。我可以提供一些资料做参考，希望对你有用

电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
如：
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。