❶ 中国钢材贸易业务好不好做
很负责的告诉你,现在并不是很好做的,但只要你努力了,也会做得很好的
现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么开发客户也很轻松。
第一步骤:专业取信客户谈客户。
首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:
1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。
第二步骤:利益打动客户。
有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。销售的时候,一般见老板的面,第一句话会说:“老板,您好,很高兴今天能够拜访您,今天来是向您推荐一条财路的,不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你,他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。
第三步骤:态度感染客户。
谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。我们要转变观念,我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是因为我的原因,如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力,展示自己的精神风貌,用积极的态度去感染客户,让他觉得你永远都是朝气蓬勃,那么说明你很自信,你对公司很自信,那么你的产品也就不会差。
第四步骤:情感感动客户。
人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,生日送点礼物等等,让老板先成为你的朋友,然后在谈合作。有些客户不是去一下就能够合作,有的还需要持续拜访,跟进。
记得在六安的霍邱与舒城有两家客户,我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访,感觉有意向,客户也都很精明,他们都在比较,没有给出明确意思说做不做,我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访,拜访的时候不是很直接的谈合作的事情,而是去关心客户,关心客户的生意,生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过去,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候祝福下,一个月后单子拿下来了,霍邱的老板说,是因为觉得我人不错,才愿意做我们产品。其实做业务就象谈恋爱一样,要坚持,如果把追求女孩子的精神与执着拿出来,那么做业务成功的可能性很大,只可惜很多业务员不愿意坚持,有了新客户忘记老客户,其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动,要善于用情感与真诚去感动客户。
第五步骤:行动说服客户。
我们不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。
在很多业务员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,帮助顾客去卖产品,指导顾客卖产品,而不是只想着回款。
上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们,让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友,态度是真诚的,这样成交几率就很大。在做业务的过程中,我们要把经销商当成朋友看待,要去帮助他,去帮助他卖产品,而不是去算计他,逼着他回款,因为只有经销商的货到达了消费者的手中,他才会不断的进货,如果要靠积压经销商的库存,逼着回款,而货却在经销商仓库里不动,那么最终损害的还是厂家的利益。
第六步骤:用心成就客户。
上面说了这几点,我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于总结,真诚的为客户服务了,真正帮助客户实现销售与发展,实现利润,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑,善于抓客户的心理进行“攻略”,另外还需要注意以下几点:
1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间,会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间,可能有数小时之多。假如,你每天能善加利用先前浪费掉的一小时,一年就会多出365小时,或额外的45个工作天。换言之,你若能集中专心,不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中,你会大大地提高你的生产力。
2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中,认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中,人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力,也使我们更谦虚。因而,你必须具有开放的心灵,从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习,接纳来自各方的思想。
3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的,但是你仍然必须经常地努力去尝试。
我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心,“五心”并用,那么就能服务客户、成就客户,最终成就我们自己。
参考文献:http://info.biz.hc360.com/list/swzn-mybd-ywy.shtml
❷ 如何做一个好的钢铁业务员
济南鼎钢说:如何成为一名合格的钢材业务员
钢材是城市发展的必需品。各种各样的钢材公司在这个钢材销售市场里,积极地维护着自己的市场领地,但随着全球经济危机浪潮的袭击,钢材市场的发展也受到了不小的打击,竞争更加激烈。而作为一名钢材销售人员,此时要做的就是不断地提高钢材的销售技巧,才能减轻销售过程中的压力。
第一,熟悉产品
公司经营的钢材种类,材料的品种、规格、产地、价格、用途、材质、计算公司等方面都要有一个系统的规划。
比如,这些钢材的需方主要是哪些行业,这些行业的主要产品所需的主要钢材。这样才能有针对性地去寻找这些企业。
第二、熟悉客户及市场
不管是老客户还是潜在客户,首先要了解客户的基本情况,了解他所在地区的同行业公司,是需要我们经营的钢材的。一方面是了解公司的实力情况。另一方面便于日后缺货时调货方便。
尽可能多地了解其他公司的价格,调查市场,这样才能把自己的价格做到最合适,才有更大的机会争取客户。
比如现阶段钢材市场上的H型钢大厂多为莱钢的,因为莱钢的价格比较低,但是市场上代理莱钢和唐山的公司有很多,这是我们就要转货场,弄清楚哪家公司的价格最便宜。
同时还要熟记基础知识会使我们和客户沟通时做到对答如流,你想,如果你要卖钢材,也愿意和老业务员沟通,对吗?
第三、 定期整理更新客户资料
所有客户的资料一定要落实到书面上,了解目前市场上客户最需要的是什么?比如钢结构做需要的H型钢,大工大槽等钢材的资料。随时保证自己手中有现阶段的主流刚才,做到客户问起来时,能够第一时间知道客户的主要需求时什么。以主流的趋势应答客户,做到在交流中对答如流,并且一定要定期更新资料。
第四、 多打电话多沟通
做业务,一定多打电话,目前很多钢材销售公司的主要销售方式是电话销售。。在进行电话沟通的时候,我们要做好准备,不要盲目地去打电话。
怎么才能快速的通过电话拉近和客户的关系,让客户记住你,这就需要一定的方法,我认为一定要简短,过程中还要注意介绍自己钢材的特性,同时用价格把客户吸引住。记录下客户的需求,同时向客户推销更为适合的钢材,尽可能地给予客户帮助,观点要明确,立场要坚定。让客户认为你说的是真话,让客户产生好感,起码让客户记住你,这是第一印象,只有这样才能给你带来更大的单子。
另外,打电话的时间,我的经验是早9点到11点,下午2点到4点半效果是最好的。不要让对方产生厌烦,即使厌烦,也要让他记住你,因为,这样下次他有需求的时候才能想到你。同时做好回访,黏住他。同时技巧也是非常重要的。不如钢材市场行情不太好的时候,其实对钢材销售来说其实是个机会。
第五、作为一个业务员,要为自己定下一个目标,应该有主动工作的态度,态度决定一切!每个月给自己定制销售目标,有压力才有动力,目标越大,动力越大,即使达不到目标,也离目标很近了。
第六、 维系好与客户的关系
保持好关系,不仅仅是报价,过节什么的打个电话骚扰一下,同时给予对方最大的利益,因为利益关系才是我们的主要关系,必要的时候去拜访一下。
做生意是一门学问,需要耐心地体会和学习,靠一个“悟”字。俗话说“师傅领进门,修行靠个人”。中国古代有师傅带徒弟的文化传统,这是一种传承,济南鼎钢的所有业务员也都有师傅带,但是做一名好业务,一定要多看、多听、多想,多吸取老业务员的经验,转化成你自己的经验,这样你才能正在成长。只有站在巨人的肩膀上,你才能站得更高,看得更远。另外还要尽可能得真诚,因为真诚的交往会使客户感到放心。这样才能和客户走的越来越近,你的客户才会越来越多了,你才能真正蜕变成一名合格的业务员。
❸ 钢材销售怎么寻找客源
客户介绍客户,这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后,就会认真服务好这几个客户,和他们做朋友。等到熟悉了,就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了,名单那里都可以找到,最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话,好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去,那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
❹ 钢材的电话销售业务该怎样做啊有做过这行的给提供些经验
很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一声挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能采购小姐今天一上班就给老板骂了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。没关系,我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,采购小姐昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
无论你的业务技巧多么熟练,我觉得打电话还是要想一想接下来要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
❺ 电话销售钢材,第一次不知道怎么说,怎么开头,求前辈指点
这个,你是干电话销售的呀,一般公司都是会有话术的呀,而且电话也是公司提供的,有的是老客户成交过的,新客户也是需要你自己去跟进去,一般打电话,肯定语气要缓和些,先自报门户,再就是问最近有工程没有,你们可以给报个价,对方如果真是要货,他肯定是很想知道最新报价的。然后在继续联系跟进,
❻ 在钢材销售公司做业务员有前途吗没什么资金自己以后可以开钢材公司吗
这几年生意难做,投资几万到几十万,不占钱,还要陪钱,还是做业务员吧!一个月还能拿几千元工资,够生活就行,没资金自已开工司,你会活的很累,钱多钱少,够化就行,开心,快乐就行。
❼ 我是做钢材销售的电话术语有什么 技巧
我觉得不需要什么技巧,真诚,双赢,站在客户角度去考虑问题。你就能成功。本人是做了10年的项目销售。以上是个人的这么多年的体会。希望能对你有用。
❽ 钢管电销工作怎么样
钢管电销工作不好,电话营销是一种传播速度快,成本低、直接面向终端客户的最有效方式,但是现在有了电销机器人,电销机器人相对于人工来说效率更高,而且现在很多人讨厌电话推销,接到此类电话时会直接挂掉,这样的话,提升业绩是很难的。
❾ 做钢材电话销售怎么找客户,找什么类型的相对靠谱点
可以借助的途径:
互联网,B2B电商平台
专业的杂志
现在杂志行业都比较普及,这类的杂志上的客户都比较使用,一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的,比较好的杂志有慧聪,环球等,这类的杂志行业分类比较清楚,容易找客户。
然后,电话联系,但是还是需要一定的客户拜访的。
方式方法:
拜访找客户注意事项:
很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上,因为去拜访客户才是自己要做的事,但实际应该不是这样。前去拜访的客户只是你的潜在客户,成功与否取决个人表现能力,这样的客户最好不要那么的去关心。
每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户,而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。
每个工厂或公司的产品,在生产过程中都要采购很多材料,这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来,生产那些材料的公司如何的多你应该很明白,只要有诚心去结交那些业务员,没有人不愿意做朋友,当拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把分享客户,还会给他们的客户推荐产品,当然你也要同样去做,这样找客户就简单了。