Ⅰ 什么是定量战略计划矩阵
定量战略计划矩阵（QSPM矩阵）是战略决策阶段的重要分析工具。该分析工具能够客观地指出哪一种战略是最佳的。QSPM利用第一阶段和第二阶段的分析结果来进行战略评价。
QSPM的分析原理是这样的：将第二阶段制定的各种战略分别评分，评分是根据各战略是否能使企业更充分利用外部机会和内部优势，尽量避免外部威胁和减少内部弱点四个方面，通过专家小组讨论的形式得出。得分的高低反映战略的最优程度。也就是说，QSPM的输入信息正是第一阶段的因素评价结果（由EFE矩阵、IFE矩阵、竞争态势矩阵分析得出）和第二阶段的备选战略（由SWOT矩阵、SPACE矩阵、BCG矩阵、IE矩阵和大战略矩阵分析得出），QSPM的结果反映战略的最优程度。
虽然QSPM是基于事先确认的外部及内部因素来客观评价备选战略的工具，然而，良好的直觉判断对QSPM仍然是必要且极为重要的。
咨询工具
安索夫矩阵案例面试分
析工具/框架ADL矩阵安迪·格鲁夫的
六力分析模型波士顿矩阵标杆分析法波特五力分析
模型波特价值链
分析模型波士顿经验曲线波特钻石理论模型贝恩利润池
分析工具波特竞争战略
轮盘模型波特行业竞争结构
分析模型波特的行业组织
模型变革五因素BCG三四规则矩阵产品/市场演变
矩阵差距分析策略资讯系统策略方格模型CSP模型创新动力模型定量战略计划矩阵大战略矩阵多点竞争战略杜邦分析法定向政策矩阵德鲁克七种
革新来源二元核心模式服务金三角福克纳和鲍曼的
顾客矩阵福克纳和鲍曼的
生产者矩阵FRICT筹资分析法GE矩阵盖洛普路径公司层战略框架高级SWOT分析法股东价值分析供应和需求模型关键成功因素
分析法岗位价值评估规划企业愿景的
方法论框架核心竞争力分析
模型华信惠悦人力
资本指数核心竞争力识别
工具环境不确定性分析行业内的战略群体
分析矩阵横向价值链分析行业内战略集团
分析IT附加价值矩阵竞争态势矩阵基本竞争战略竞争战略三角模型竞争对手分析论纲价值网模型绩效棱柱模型价格敏感性测试法竞争对手的成本分析竞争优势因果关系
模式竞争对手分析工具价值链分析方法脚本法竞争资源四层次模型价值链信息化管理KJ法卡片式智力激励法KT决策法扩张方法矩阵利益相关者分析雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽利润库分析法流程分析模型麦肯锡7S模型麦肯锡七步分析法麦肯锡三层面理论麦肯锡逻辑树分析法麦肯锡七步成诗法麦肯锡客户盈利性
矩阵麦肯锡5Cs模型内部外部矩阵内部因素评价矩阵诺兰的阶段模型牛皮纸法内部价值链分析NMN矩阵分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类PESTEL分析模型企业素质与活力分析QFD法企业价值关联分析
模型企业竞争力九力分析
模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型人才模型ROS/RMS矩阵3C战略三角模型SWOT分析模型四链模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三维商业定义虚拟价值链SFO模型SCP分析模型汤姆森和斯特克兰
方法V矩阵陀螺模型外部因素评价矩阵威胁分析矩阵新7S原则行为锚定等级评价法新波士顿矩阵系统分析方法系统逻辑分析方法实体价值链信息价值链模型战略实施模型战略钟模型战略地位与行动
评价矩阵战略地图组织成长阶段模型战略选择矩阵专利分析法管理要素分析模型战略群模型综合战略理论纵向价值链分析重要性-迫切性模型知识链模型知识价值链模型知识供应链模型组织结构模型
Ⅱ 商业地产招商计划书
一． 项目介绍：
温州商贸城是由江苏奔宏置业有限公司出资建设的，该公司的重点项目——句容温州商贸城位于拥有南京御花园之称的句容市，是句容市政府2004年重点标志性工程，占地面积200亩，处于西环路和104国道的交汇口。辐射南京大都市经济圈，是周边地区目前规模最大的专业建材、五金机电批发市场。该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米，商铺面积达80000平米，仓储面积35000平米。
二． 产品定位优势：
温州商贸城坚持以市场为龙头，以产业为依托，以物流为基础，来打造该市场的集群经济、板块经济和名牌经济，它的建成既顺应了当今商贸流通向大时尚集聚的趋势，也符合该地政府倡导的大力发展民营经济的要求，它高起点的定位、规划，超前的建设理念，长远经营思路，是本地区一个融规范化，品牌化，专业化为一体最大的综合市场。经营项目分别有陶瓷洁具、石材油漆、灯具家具、木业制品、移门橱柜、五金低压电器钻业交易区等，将句容建材装饰、五金机电消费市场进行了科学的规划整合和有效的管理运作。另外，工商、技监、金融、供水、供电等及教育、餐饮、网络等服务设施一应俱全。温州商贸城是一座融展示贸易、仓储物流、科技服务、信息交流为一体的科技商贸城、文化城、信息城。
三． 交通概况：
本处于西环路和104国道的交汇口。到达句容市区只有1.2公里的路程。项目门口有公交2路10路汽车，平均10分钟一班直达市区。项目距离南京江宁区只有20分钟车程，距离南京市区只有40分钟车程。
四． SWOT分析：
1、S——优势
（1）地段——离句容市城市中心只有1.2公里，规划的物流商贸区域，对于大型的主题建材市场来说地段优越、位置显赫。
（2）交通——项目内有公交2路车直达市区10分钟一班，10路车离项目只有5分钟的路程。
（3）口碑——项目为句容市政府招商引资项目，2005年10强民营企业，2006年消费者信得过企业。
（4）物业——项目占地面积200亩，该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米，商铺面积达80000平米，仓储面积35000平米。是句容市最大的建材家具批发零售市场。
（5）配套——配置自动扶梯、6500平米的大型停车场，还有宽24米的中央绿化带配置休闲区域，配套设施较为完备。
（6）品牌商家入驻——一期，二期成功引进马可波罗瓷砖，冠军陶瓷，麒麟床垫，全友家私，皇明太阳能句容总经销，世友地板句容专卖店 嘉宝莉油漆句容专卖，品牌影响力强大。
2、W——劣势
（1）由于早期句容商业市场没有成熟给投资者带来了忧虑。
（2）句容老的建材市场由于产生的早在句容人的心里有的一定的认知度，目前新市场开始需要一定周期的培育。
（3）项目临104国道道，车流快，人流被阻隔，有碍人气的聚集和商气的形成。
（4）项目居句容市区以外，区域商业网点分布较稀，商业氛围不足。
3、O——机会
（1）经济因素——股市衰退、证券市场萧条、银行存款利率太低，有效投资渠道窄；与此正好相反的是连年存款余额上升，大量闲散资金找不到有较好回报的投资方式。
（2）政策因素——国家宏观经济调控失当，造成房价一路高升，给投资者带来了商机。
（3）市场因素——随着经济复苏，人均收入大幅度提升，消费水平提高，消费能力和消费总量迅速增长，商业行业日益兴旺，商业地产开发前景也越来越美好。
（4）区域发展——本区域被政府规划为商贸物流区，本项目正符合本区域发展，在附近政府有意建造大面积的经济适用房,加大了本区域的人流量。
（5）现行的产权式商铺推广模式，可以满足很大一批中小投资者的投资欲望。
4、T——威胁
（1）国家相关法规明确规定“禁止返租”，而产权式商铺推广模式必须向投资者承诺返租。
（2）工商局以及广告法对返租、回报承诺等禁止宣传，使本项目在推广中无法将信息传达到位。
（3）国家对目前房地产的发展过热不断的控制，银行利息不段上调。
（4）招商难度大，开业时若无大量商户进入，商场经营会遭致失败，还有可能引发市场危机。
（6）商业市场竞争激烈、经营困难，若不能盈利或保本，将难以摆脱这一沉重负担而无法彻底解套。
五．九大卖点分析：
①、地段前景
本项目位于政府规划中的句容西门中央商业圈正中心，周边规划有大规模的住宅区，西门商务区将有11万人口入住，未来升值潜力无限。温州商贸城周边将聚集开发高级商务酒店、多个大中型居住区。
②、规模超大：总建筑面积近12万平米，是句容市规模最大的建材装饰市场。
③、业态齐全：市场内规划有五金电器、陶瓷洁具、水暖、木制品、灯具、家具、油漆、石材等建材家俱一应齐全；二楼家俱现已全部招满。
④、仓储充足：物流、餐饮、娱乐、工商、技监、商务等配套，让业主和顾客可享受到更高品质和快捷的服务，并设有35000平方米的超大仓储。
⑤、停车便捷：6700平方米的大容量停车场，使得一般市场停车难的问题得以解决，市场交通组织极为便捷，颇具前瞻性。
⑥、实力开发：开发商拥有近十年的商业地产开发、经营管理经验，资金实力雄厚，为市场的长期兴旺提供最好的保障。
⑦、交通便利：距离句容市中心800米，交通便利；
与南京、镇江、丹阳等城际道路异常便利；（尤其是南京都市圈）
通过沪宁高速、宁杭高速、104国道等快速连通长三角经济圈。
⑧、重金推广：经营商投入数千万巨额资金，将市场在句容市区及下属各大乡镇推广，致力于带来消费人潮，做旺市场经营。
投入媒体：10多块户外广告、全年句容电视台黄金时段、全年江苏广播电视报、市中心公交车身广告、市场专用网站、多频率短信平台、社区装修行情夹报等。
⑨、优惠政策
◆本次招商期间，招租商铺免租一年；
◆知名品牌入驻，免费提供广告宣传一年；
◆地方税收和工商管理费按全市最低标准收取；
◆为经营户代办各种经营证照；
◆为经营户办理子女如住户口、入托、上学手续；
◆ 协助品牌经营户办理银行贷款手续，并可提供贷款担保。
六. 招商人员工作安排及工作责任分布:
招商总指挥(罗祖秋): 主要负责招商指导及检查
招商副总指挥(罗宗隘):主要负责招商细则的实施监督及大客户的谈判成交
招商顾问（陈平）：主要负责招商时对于项目情况的解答
招商助理（姬霞）：主要负责招商时合同的签订及档案的管理
招商经理（虞勇）：主要负责招商工作的实施招商人员的培训，及普通客户的谈判。
招商专员：（李淑婷，戴天，王盛，崔恒丽，锻炼）：主要负责招商客户的接待，介绍，谈判，办理手续，回访客户等工作。
七． 招商政策：
商铺租赁：1. 一期商铺租金0.8元/平米/天
2. 二期商铺租金0.8元/平米/天(租一年送半年)
3. 三期商铺租金0.8元/平米/天(租一年送一年)
仓库租赁: 1. 仓库租金为0.3元/平米/天
八．岗位职责：
招商部职责
一、 部门本职：
1、组织及负责整个商城的招商工作：市场调查、市场分析、项目定位、信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动；
2、负责招商洽谈工作，进行市场拓展和完成领导交办的其他工作。
二、 主要职能：
1、 计划安排：编制部门本职所管年度、月度指导工作计划；
2、 业务开展：对部门本职所管业务进行信息搜集和业务开展；
3、 规范制订：对部门本职所管业务组织制定操作规程和管理 制度；
4、 检查考勤：对本部门所管业务进行监督、检查和考核；
5、 资料管理：对本部资料进行管理；
6、 工作协调：协调与公司各部门的关系；
7、 市场拓展：开展对外客户洽谈招商工作；
8、 工作报告：向总经理提交部门工作报告；
三、 管理范围：
部门本职所管理业务范围。
四、 工作要求：
1、 本部人员要严格遵守公司的各项规章制度；
2、 要经常深入市场基层，了解市场形势，搜集信息，提出计划方案及实施策略；
3、 将以顾客服务为中心作为工作原则，高质量完成好本职工作，促进公司整体管理服务水平的提高；
4、 对于应由本部解决的问题，必须在一日内给予明确答复；
5、 同事之间，分工不分家，分职不分责，齐心协力完成工作。
招商部经理：
一、 岗位职责：
1、 履行领导所指派的工作；
2、 负责制定招商工作计划及目标；
3、 根据招商计划及目标，制定相关招商工作方案，落实及实施各项招商方案，统筹本部人员联系客户，并洽谈招商细节；
4、 建立及健全招商各项管理制度及实施细则；
5、 评估部门下属各人员的工作业绩；
6、 评估各项招商方案的工作效果；
7、 定时向上级汇报招商工作情况；
8、 定时开展市场调查工作并及时汇总上报；
9、 建立完整的一套招商资料库。
二、 领导责任：
1、 对部门工作目标的完成负责；
2、 对下属人员的工作质量、服务水平负责；
3、 对下属人员的整体行为规范、工作秩序及精神面貌负责。
三、 主要权限：
1、 对本部门的工作有建议和领导权；
2、 对本部门下属人员有工作调配建议和任免建议权；
3、 对本部门下属人员有管理、监督、检查、考核和奖罚款建议权。
招商专员：
一、 岗位职责：
1、 履行招商部经理所指派的一切工作；
2、 负责招商工作，执行可行的招商方案，联系客户，洽谈 细节，并负责各项招商细节工作；
3、 根据招商需求，开展市场调查及分析；
4、 建立客户信息资料库；
5、 向上级反馈信息。
九．答客问：
一、公司篇
1. 本项目的开发企业及简介？
答：江苏奔宏置业有限公司，该公司经营市场多年，实力较强，有20年经营建材经验。
2. 本项目房地产开发有限公司具备何种开发资质？它的经营期限多久？
答：二级资质。
3. 本项目的物业公司？有过那些管理经验？
答：温州商贸城物业公司。
4. 本项目的商业管理公司？有过那些管理经验？
答：凭现有经营状况加以完善。
5. 本项目的建筑施工单位？工程监理公司？
答：开发区建安总公司，镇江方圆监理公司。
6．24小时招商热线
答：0511——87283333 87280678
二、产品篇
1、本项目的名称？政府对本项目的评价。
答：温州商贸城。本项目开发商2005年被评为“十强”民营企业，市政府把本项目定为重点项目，有关工商、税务做最大优惠。
2、本项目的地理位置？
答：句容市西环路与104国道交汇处西南角。
3、本项目的项目规模多大？
答：总占地200亩，总建筑面积115000平方米（包括8万平方米的商铺及35000平方米的仓库和加工区。
4、本项目的相关政府批复如何？（五证）
答：见售楼处墙面。
5、本项目有没有停车场？多大？停车需收费吗？
答：有6700平方米的停车场，至少两年内不收取停车费。
6、本项目的国有土地使用年限有多长？
答：40年。
7、项目一共分几期开发？目前正在招商的是哪期？
答：分三期开发，目前在招商的是三期。
8、项目三期于何时开工、何时竣工？
答：07年10月至08年6月
9、项目三期将于何时交付？项目整体何时交付能够投入使用？
答：在建工程于08年8月8日交付，
10、 项目采用什么结构？其建筑耐久性如何？抗震度为多少？
答：框架结构，耐久性佳（50年），7度。
11、 铺位之间采用什么材料分隔？其防水、防火、隔音效果怎么样？分隔墙的厚度有多少？
答：用防火防水材料分隔，隔音效果佳。
12、 项目主体外墙采用什么材料，以什么颜色为主色调？
答：三色外墙砖及局部涂料。橘红色。
13、 项目三期交付装修标准是怎样的？
答：外墙：瓷砖、涂料，内墙：涂料，顶棚：涂料，地面：水泥地面，门窗：铝合金。
14、 本项目有哪些消防设施？
答：自动喷淋、消防栓、灭火器。
15、 项目商铺的面积（包括分摊面积）、面宽、进深、层高为多少？
答：沿西环路两栋商铺一层开间：4米；纵深：24米；层高：5.4米；
内街商铺一层开间：4米；纵深：9米； 层高：4.6米，共20栋；
纵向两栋商铺：一层开间：4米；纵深：14米； 层高：高为5.4米。
16、 项目内部主干道的宽度？次干道的宽度？市场内南北向道路宽度？
答：24米主干道，12米的两次干道，9米的市场通道。
17、 项目有几个出口？在项目的什么位置？
答：3个入口，如图所示。
18、 对于店铺的装修，市场有没有规范和要求？业主在装修过程中，可否改动内部结构？
答：内部结构不可改动，如需改造经市场部同意，外观统一。
19、 是否有仓库和加工厂？是买还是租赁？
答：有35000平方米的仓库和加工厂，是租赁。
20、 业主是否可以自行将商铺隔两层？
答：可以。
21、 2004年政府重点工程，是否有相关文件可以证明或报纸摘要，政府配合程度如何？
答：附政府相关文件。
22、 项目的水，电，通讯是不是直通到户？是不是一户一表？店铺用电多少瓦？是两相电还是三相电？水、电费收取标准？
答：是的，是的，商铺一般是两相电，可以接三相电。
23、 项目商铺二楼可不可以居住，是否通管道煤气？
答：可以，没有通管道煤气。
24、 购买商铺是否可以办理户口？在哪里办理此项业务？
答：可以，开发商包办。
25、 市场要收取的相关费用及标准？
答：房租、水电费押金（1间500元）。一年内不收取物业管理费。
26、 句容整体规划？尤其是本案所处区域西区的规划？
答：如图所示。按市委、市政府多项会议定位：西门商贸物流区（商业市场群）。周边亦规划居住用地。市西北规划工业园区。目前在建小区有黄金坝经济适用房小区，和红太阳小区。
27、 你们所讲的一站式购物是什么意思？
答：“一站式”服务最先萌生在欧美，其后迅速扩展到全球，全面提供各种服务的“一站式”服务理念开始流行。“一站式”服务的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。家居“一站式”购物广场，在这里能买到与建家、装家、饰家有关的一切需求。
28、 我能否按照自己的需要设计门头招牌？
答：须符合市场统一管理要求。
29、 项目周边是否有银行、医院、邮局、商业网点（超市）等？
答：是的，104国道向东一农业银行，对面有便民超市及一些小超市，到华阳南路相当近有人民医院、商业网点、邮局等。
30、办理营业执照需要提供哪些数据？
答：包办。身份证、照片、购房合同（租赁合同），费用购房的交219元，租房的交419元。
31、税务登记证如何办理？费用多少？
答：包办。身份证、照片、营业执照复印件、购房合同（租赁合同），工本费125元。
32、项目是主要是什么人来购买的？
答：外地及本地的自购自营户，以及本地一些机关、公务员购买。
33、老城区到本项目，有几路公交车可以直达？若喊出租车的话需要多长时间，有几公里？
答：2路公交车可直达，喊出租车两分钟即能到达老城区。
34、市场内部软件是否能够配套(如业主的门面市场卫生市场的导购牌)
答：
35、商铺有经营限制吗？经营区位是怎样划分的？
答：是的，严格按照业态区域划分经营。准确的见图纸。
36、若现阶段招商客户要入驻是否有地方入驻?
答：有的，目前一期，二期都有地方可以入住
37、对于大品牌,大客户优惠政策是否有弹性?
答：可以根据具体情况汇报到公司如有需要可以考虑
38、市场H栋业态规划有无确定?
答：暂时定为钢材，铝合金管业类
39、三期二楼确定做什么?(若二楼出租,租金是多少?是否和一楼政策一样)
答：
40、若经营业主资金周转出现问题时,提出贷款要求,商贸城是否可以提出担保?
答：
39、 对与交通不方便(商贸城是否可以解决)
答：
40、 现在签合同是一年一签.若有客户提出一次性签三年合同是否可性?
答：
41、 若客户想自建仓库.库房费用这么算?年限是多少?
答：
45、目前商贸城已进驻品牌：
陶瓷、洁具：冠军瓷砖、罗马瓷砖、马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、金朝阳瓷砖、裕成陶瓷、佳美施瓷砖、金牌亚洲瓷砖、威尔斯瓷砖、欧美陶瓷、鹏偌陶瓷、意堡罗瓷砖、箭牌卫浴、亿路洁洁具、冠珠、天纬、中盛、美陶、新辉雅、兴辉、皇冠、金洲园、奥斯玛、威俊等；
地板：世友地板、格尔森地板、大自然地板、黑骑士、罗伦特、惠尔、格莱仕等；
油漆：嘉宝莉油漆、3A漆、三棵树、天利油漆、上峰油漆等；
灯具：欧普灯具、百利通灯具、启源灯具等；
太阳能：皇明太阳能、世界阳光太阳能等；
门业：春天门业、扬子门业、晨丰门业等；
木业：莫干山贴面板、龙牌石膏板、韩宇贴面板等；
家具：全友家私、雅宝家私、欧兰迪雅家具、喜临门床垫、掌上明珠家具、双虎家具、吉斯床垫、天鹅床垫、喜梦喀床垫、爱因斯堡床垫、香格妮丝床垫、大鹏布艺沙发、安迪雅家具、赛华居家具、麒麟床垫、美思达真皮沙发、万紫轩真皮沙发、亿利来真皮沙发、罗曼真皮软床、情人岛软床、斯可馨沙发、欧宝沙发、凯王沙发、金尔康沙发、亚太沙发、布尔卡诺沙发、森海餐桌、巨桑餐桌、亿家美媒餐桌、长江办公、江泰办公、屹达办公家具等；
Ⅲ 福特公司SWOT分析
-- 外部战略环境分析案例（S.W.O.T）
主要包括竞争分析和环境的监测与预测。首先从总体上说明汽车工业的竞争状况，然后说明汽车工业中六家主要公司对竞争的反应；在外部条件的基础上，得出福特公司的优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)(SWOT)的分析。
一、行业竞争主要力量
在竞争对手、新加入者的威胁、供应商和顾客的讨价还价能力及替代品的威胁之中，这些控制行业竞争的主要力量在于争取有利位置。
1.在竞争对手中争取有利位置
下列几家公司构成了行业的主要竞争对手：
三家主要的美国大公司——福特(Ford)、通用汽车公司(GM)、克莱斯勒公司(Chrysler)和三家主要的日本公司——本田(Honda)、丰田(Toyota)、尼桑(Nissan)。
(1)在20世纪80年代后期和90年代初期汽车工业增长较为缓慢，人们采用折扣和其他的优惠政策以刺激消费增长。
(2)日本公司以更加质优价廉的产品吸引了许多美国顾客。
(3)与美国三大汽车公司相比较而言，日本的汽车公司使用了高技术从而控制了成本。然而，美国三大汽车公司却在生产系统的现代化方面进行了大量投资，并与外国公司合作以使公司变得更有效率。例如，福特与马自达合资生产Probe；克莱斯勒与法国雷诺公司合资生产微型车；克莱斯勒与现代公司将生产一种新型的中型车。
(4)美国公司正采取措施收购以国外为基地的小公司，以使产品线更加多样化，并且利用小公司的独立精神和创造力。
(5)日本公司正在大量投资美国工厂以避开进口限制；欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年欧共体形成一个真正的共同市场后那些新的严厉的贸易制度。
2.新加入者的威胁
(1)此时，规模经济限制了任何主要竞争者加入汽车工业。
(2)汽车生产的资金要求极大地增长，使得新进入市场的可能性越来越小。机器人和其他自动化技术的发展有望控制成本。然而，开发和实施这些自动化技术需要巨大的先期项目成本、研究和开发成本以及高精尖的技术人才。
(3)政府对尾气排放及油耗的政策将进一步限制新加入者进入市场的威胁，1990年美国车的平均经济油耗为27.5英里／加仑。
3.供应商的讨价还价能力 单一供货来源和制造系统中用户与供应商的合作关系保持着增强趋势。
(1)日本、美国和欧洲的主要的汽车零部件供应商纷纷开始在其他国家建厂。
(2)与供应商订立长期合同变得越来越普遍。
(3)通用汽车公司和它的两家主要的资本设备供应商签定了无限期的长期协议。
(4)克莱斯勒公司和几家主要的工具生产公司已经订立了五年的合同。
4.客户的讨价还价能力 下列趋势要归因于激烈的竞争、滞销和随之而来的较高存货水平：
(1)为了吸引客户，各厂商竞相降价并给与折扣。
(2)客户在相当程度上可以对售价、担保及其他服务项目进行讨价还价。
(3)公司管理者逐渐采用服务等级来衡量销售绩效，这些等级常常用来决定经销授权的机会、获得广告基金和其他经济优惠的标准。
5.替代产品或服务的威胁
(1)主要的大公司不能像小的专业汽车公司那样提供一个合适的细分市场。
(2)大城市居民面对日益增长的购车、保险、停车和维修费用等，纷纷转向使用公共交通工具。 近十年来汽车工业竞争越来越激烈，日本公司打入美国市场促使美国三大汽车公司重新评价他们的营销策略，以及在行业中的地位。结果，美国和日本公司都努力使得在工艺上更具竞争力，这种竞争力将使产品低成本、高质量。美国三大公司与主要外国竞争者以物美价廉的产品争夺市场份额的竞争中将继续使消费者受益。
二、竞争反应概况
根据表2-5中的数据，表2-6汇总了福特、通用、克莱斯勒、丰田、本田和尼桑等六大汽车公司的竞争反应情况。
三、环境监测与预测
1.经济环境
影响汽车工业和福特汽车公司成长的几个经济因素有利率、汽油价格的上涨、美元的价值和美国总体的经济大环境。
为了预测经济的变化，福特公司的经济学家和其他的经济分析人士分析了许多经济变量或“主要的指标”，其中一些指标包括批发和消费价格指数、耐用品订货量、消费者负债量、GNP增长、利率。通常这些变量在复杂的经济预测模型中总是因变量来模拟经济以及准确地预测经济趋势。
福特公司主要的几个经济学家预测1990年经济以1.5％的速度缓慢增长，头半年的状况是通货膨胀和失业率上升，利率下降，美元相对疲软。从长期看，汽油价格预计将持续上涨，生产费用将用于保证安全性、控制污染和油耗上。
在北美装配的日本轿车的数量将很快达到每年200万辆，将会出现供大于求，这可能威胁美国汽车市场的价格结构并且给美国市场上各商家的收益带来负面影响。
尽管多数经济学家认为美国经济将有下降的趋势，但对经济的衰退前景以及何时可能发生衰退意见不一。美国商业部预言新车的销售量在1990年将下降1.3％，但此后将逐年增长，直到1994年。
2.政治环境
对汽车制造商们来说，20世纪90年代将标志着一个日益增加的政府管制制度和环境上的压力的新纪元，促使他们提高燃料效率、安全标准和污染控制水平。净化空气的要求、全球变暖及新油耗标准的出台都将给福特公司的新产品计划蒙上阴影。所以一些分析家曾预言，到2000年时油耗标准会达到40～50英里／加仑。
然而，全球还将会有更大的变化发生，如人们所期望的1992年欧洲经济统一、东欧巨变、前苏联经济的发展及中国市场经济的巨大潜力。在欧洲和澳大利亚，福特公司有着巨大的市场潜力，销售网遍布大陆，并且在英国、德国、比利时和西班牙都有组装厂。为准备在欧洲1992年以后的发展，公司在90年代初收购了英国的美洲豹股份有限公司，并有意在瑞典的Saab汽车公司中获得一部分股份。
六大汽车制造商的竞争反应总览
福特公司还拥有日本马自达汽车公司25％的股份，随着汽车工业变成真正的国际行业，福特公司还将在国外寻求合资伙伴。
东欧政治上的变化可能打开了一个巨大的、未开发的汽车市场，劳动力市场也很有利，贸易、投资和销售的机会将会改进。然而仍有极少一部分人认为事情不会发展那么快，因为政治局势还不稳定，而且基础设施不完善和缺少通货也是问题。但美国、欧洲和日本的公司已在筹划和东欧及前苏联的官员谈判，意图分享市场份额。
在中国，汽车工业发展的前景不是很明朗，福特公司在中国这种情况下并未采取任何明显的行动。通用汽车公司放弃了其在中国与富士汽车公司建立合资企业的计划。多数分析家始终认为中国市场中很多行业是有利可图的，但由于中国经济还不够发达，所以汽车工业的获利可能会更慢些。
3.社会环境
20世纪90年代的社会和经济趋势研究表明，汽车工业总会有大量的购买者，他们有购买的倾向，并有购买新车的财力，其中三种人群对汽车工业来说具有特殊的意义，他们分别是人口快速增长时期出生的人群、妇女和老人。
第一类群体会有更多的自由收入来购买汽车，而且有相当一部分人会购买豪华车或跑车。他们和老人对娱乐型车的需求也将有所增加，而对货车和微型货车的需求有所减少，因为他们的家庭已经成熟。然而，第一类群体中的蓝领阶层细分市场更喜爱美国车和国产的微型货车。
将有越来越多的妇女购买新车，并有望在汽车市场上表现出与男人相同的购买力。20世纪90年代汽车市场的成功将在于向这类妇女做广告。
最后一个显著的群体是55岁以上的老年人，他们构成了新车消费者的25％，并且这个比例还将升高。老年购买者倾向于驾驶的安全和方便，包括警告欲睡司机的电子系统、不刺眼的表盘和简化的电子控制设备。
4.技术环境
未来的汽车将变得更加容易操作，并装有智能系统：快速敏捷的计算机会使发动机和传送系统的运转更加高效；电子悬浮系统、雷达障碍扫描系统会帮助司机避免车祸；导向系统在荧屏上显示各种可供选择的路线，以帮助司机避免交通堵塞。自动变色玻璃和红外系统可提高夜间的可视度，刹车防抱死系统、安全气囊和牵引控制将会标准化。
塑料的使用将会增加，因为其重量轻，相对钢材价格便宜，并且不会腐蚀。通过运用计算机来设计模型和样车，将会成为未来的趋势，并且在未来的五年内，将会有一万辆电动车在南加利福尼亚投入使用。
在生产中，机器人技术的使用将会更加广泛。20世纪90年代的汽车生产商将会开发出使用替代燃料的汽车。
四、福特汽车公司的SWOT矩阵分析
在福特公司的外部环境分析的基础上，可以得出以下的SWOT矩阵分析：
1.优势
(1)福特是世界上第二大小汽车和卡车的生产商。
(2)1988年，福特公司收益达到历史最高水平(53亿美元，即每股10.96美元)，也是所有汽车公司中最高的。
(3)福特的大规模生产能力使其达到了规模经济。
(4)福特公司的业务组织平衡得很好，其金融服务及产品生产的多样化能使其承受汽车销售的任何下降趋势。
(5)福特公司实施纵向一体化战略，集团中如福特玻璃公司生产了福特在北美的小汽车和卡车所用的全部玻璃，福特信贷公司在1988年为160万辆车提供资金并为分销商和大众消费者提供信贷。
(6)福特公司成功地与外国公司合资经营使产品多样化，更新厂商技术并提高了产品质量。
(7)通过与马自达和尼桑公司的合作，福特公司降低了成本并提高了质量。
(8)多数福特公司的产品设计与生产都借助了计算机辅助设计(CAD)和计算机辅助制造(CAM)。
2.劣势
(1)与日本竞争者相比，福特公司更多地把收益花费在了养老金、补偿救济金等方面。
(2)福特并没有在生产中全部采用机器人和其他的高精尖技术。
(3)福特不得不出口产品以达到政府的规定：技术上还没有达到每加仑27.5英里的燃油效率标准。法律上，汽车的国产化低于75％被认为是进口产品。
3.机会
(1)在日本有一生产厂。
(2)在汽车的生产和分销方面有降低成本的办法，称为阿尔发工程。
(3)为符合净化空气的提议而生产替代燃料的汽车。
(4)在重新建立的产品质量方面获益，“质量第一”。
(5)借助技术和整体的努力而使合资企业达到质量最佳。
(6)欧洲经济统一使全球市场潜力增大。
4.威胁
(1)进口车占有了很大的市场份额。
(2)汽车行业销售缓慢。
(3)日元与美元的汇率。
(4)日本的厂商打入豪华车市场。
(5)日益增加的政府限制。