① 如何做一个好的钢材销售人员
济南鼎钢说:如何做一个好的钢材销售人员?
钢材是城市发展的必需品。各种各样的钢材贸易公司在这个钢材销售市场里,形形色色的钢贸人积极地维护着自己的市场领地,但随着全球经济危机浪潮的袭击,钢材市场的发展也受到了不小的打击,竞争更加激烈。而作为一名钢材销售人员,此时要做的就是不断地提高钢材的销售技巧,才能减轻销售过程中的压力。
第一,熟悉你的产品
你公司经营的钢材种类,材料的品种、规格、产地、价格、用途、材质、计算公司等方面都要有一个系统的了解,注意是“系统”而不是简单知道,一定要真正懂才行。
比如,这些钢材的需方主要是哪些行业,这些行业的主要产品所需的主要钢材。这样才能有针对性地去寻找这些企业。
第二、熟悉客户及市场
做业务的你,必须要清楚,最了解客户的人一定是你,甚至你要比客户自己更了解他。不管是老客户还是潜在客户,你只要抓住了客户的需求,甚至包括他的兴趣爱好,得到了他的信任,才能达成成交。
另外除了了解客户,还要了解客户所在地的钢材市场。你的同行不一定就是竞争对手,只要客户群体不冲突,他们一样可以为我所用,一方面是了解其公司实力和经营项目,可以学习借鉴经验,另一方面便于寻求合作,为日后调货做准备。尽可能多地了解其他公司的价格,调查市场,这样才能把自己的价格做到最合适,才有更大的机会争取客户。
比如现阶段钢材市场上的H型钢大厂多为莱钢的,因为莱钢的价格比较低,但是市场上代理莱钢和唐山的公司有很多,这是我们就要转货场,弄清楚哪家公司的价格最便宜。
同时还要熟记基础知识会使我们和客户沟通时做到对答如流,你想,如果你要卖钢材,也愿意和老业务员沟通,对吗?
第三、 开发新客户
钢材业务新手如果初次接触钢材行业,总有些力不从心,客户的多少直接关系到日后自己业绩多少,以及日后业务能否顺利开展。所以开发新客就显得尤为重要。在这样一个相对传统的钢材行业,开发客户的方法实际上还是非常陈旧的,比如陌拜、网络电话直接联系要采购电话,经常碰钉子是常有的事。新手如果没有强大的抗压力,或许很容易放弃。所以钢材业务一定要把开发新客户锻炼成自己的一种能力,当今互联网这么发达的时代,新媒体正在风口,如果你还不会用抖音、头条,不用用直播等各种新工具开发客户的话,那必须好好学习一下了,我有整理一本钢贸人必备的《100万客流18招》电子书,如有兴趣可以网络“钢贸人”找我。
第四、 定期整理更新客户资料、维系好客户关系
所有客户的资料一定要落实到书面上,包括你与客户平时沟通的内容。了解目前市场上客户最需要的是什么?比如做钢结构需要的H型钢,大工大槽等钢材的资料。随时保证自己手中有现阶段的主流钢材,客户问起来时,能够第一时间知道客户的主要需求是什么。以主流的趋势应答客户,做到在交流中对答如流,并且一定要定期更新资料。
维系好与客户的关系,不仅仅是报价,过节什么的打个电话骚扰一下,同时给予对方最大的利益,因为利益关系才是你与客户的主要关系,必要的时候去拜访一下。
第五、 多打电话多沟通
做业务,一定多打电话,目前很多钢材销售公司的主要销售方式是电话销售。在进行电话沟通的时候,我们要做好准备,不要盲目地去打电话。
怎么才能快速的通过电话拉近和客户的关系,让客户记住你,这就需要一定的方法,我认为一定要简短,过程中还要注意介绍自己钢材的特性,同时用价格服务等优势把客户吸引住。记录下客户的需求,同时向客户推销更为适合的钢材,尽可能地给予客户帮助,观点要明确,立场要坚定。让客户认为你说的是真话,让客户产生好感,起码让客户记住你,这是第一印象,只有这样才能给你带来更大的单子。
另外,打电话的时间,我的经验是早9点到11点,下午2点到4点半效果是最好的。不要让对方产生厌烦,即使厌烦,也要让他记住你,因为,这样下次他有需求的时候才能想到你。同时做好回访,黏住他。同时技巧也是非常重要的。比如钢材市场行情不太好的时候,其实对钢材销售来说其实是个机会。
最后、作为一个业务员,要为自己定下一个目标,应该有主动工作的态度,态度决定一切!每个月给自己定制销售目标,有压力才有动力,目标越大,动力越大,即使达不到目标,也离目标很近了。
做销售是一门学问,需要耐心地体会和学习,靠一个“悟”字。俗话说“师傅领进门,修行靠个人”。中国古代有师傅带徒弟的文化传统,这是一种传承,济南鼎钢的所有业务员也都有师傅带,但是做一名好业务,一定要多看、多听、多想,多吸取老业务员的经验,转化成你自己的经验,这样你才能正在成长。只有站在巨人的肩膀上,你才能站得更高,看得更远。另外还要尽可能得真诚,因为真诚的交往会使客户感到放心。这样才能和客户走的越来越近,你的客户才会越来越多了,你才能真正蜕变成一名合格的业务员。
② 中国钢材贸易业务好不好做
很负责的告诉你,现在并不是很好做的,但只要你努力了,也会做得很好的
现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么开发客户也很轻松。
第一步骤:专业取信客户谈客户。
首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:
1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。(1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。
第二步骤:利益打动客户。
有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。销售的时候,一般见老板的面,第一句话会说:“老板,您好,很高兴今天能够拜访您,今天来是向您推荐一条财路的,不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你,他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。
第三步骤:态度感染客户。
谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。我们要转变观念,我们不是去乞求客户,而是平等的与客户谈判,是追求双赢,所以客户不接受也很正常,说明他的战略眼光还不够,不是因为我的原因,如果能有这种想法,那么就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力,展示自己的精神风貌,用积极的态度去感染客户,让他觉得你永远都是朝气蓬勃,那么说明你很自信,你对公司很自信,那么你的产品也就不会差。
第四步骤:情感感动客户。
人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,生日送点礼物等等,让老板先成为你的朋友,然后在谈合作。有些客户不是去一下就能够合作,有的还需要持续拜访,跟进。
记得在六安的霍邱与舒城有两家客户,我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访,感觉有意向,客户也都很精明,他们都在比较,没有给出明确意思说做不做,我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访,拜访的时候不是很直接的谈合作的事情,而是去关心客户,关心客户的生意,生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过去,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候祝福下,一个月后单子拿下来了,霍邱的老板说,是因为觉得我人不错,才愿意做我们产品。其实做业务就象谈恋爱一样,要坚持,如果把追求女孩子的精神与执着拿出来,那么做业务成功的可能性很大,只可惜很多业务员不愿意坚持,有了新客户忘记老客户,其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动,要善于用情感与真诚去感动客户。
第五步骤:行动说服客户。
我们不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。
在很多业务员的观念里,认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,帮助顾客去卖产品,指导顾客卖产品,而不是只想着回款。
上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们,让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友,态度是真诚的,这样成交几率就很大。在做业务的过程中,我们要把经销商当成朋友看待,要去帮助他,去帮助他卖产品,而不是去算计他,逼着他回款,因为只有经销商的货到达了消费者的手中,他才会不断的进货,如果要靠积压经销商的库存,逼着回款,而货却在经销商仓库里不动,那么最终损害的还是厂家的利益。
第六步骤:用心成就客户。
上面说了这几点,我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于总结,真诚的为客户服务了,真正帮助客户实现销售与发展,实现利润,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑,善于抓客户的心理进行“攻略”,另外还需要注意以下几点:
1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间,会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间,可能有数小时之多。假如,你每天能善加利用先前浪费掉的一小时,一年就会多出365小时,或额外的45个工作天。换言之,你若能集中专心,不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中,你会大大地提高你的生产力。
2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中,认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中,人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力,也使我们更谦虚。因而,你必须具有开放的心灵,从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习,接纳来自各方的思想。
3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的,但是你仍然必须经常地努力去尝试。
我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心,“五心”并用,那么就能服务客户、成就客户,最终成就我们自己。
参考文献:http://info.biz.hc360.com/list/swzn-mybd-ywy.shtml
③ 钢构宝里面8800的会员可以接活吗
钢构宝是做线上交易平台的,内容挺多的,从设计到施工到材料供应、配套等等,我身边做钢构的同行,都在上面注册了会员。每月都可以接到单子,单子有大有小。